Return Policy

Merci de faire vos achats sur Cloud store ! Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

  1. Retours :
    Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la date d’achat d’origine.
    Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui reçu.
  2. Remboursements :
    Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l’article et traitera votre remboursement.
    Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine dans les 7 jours ouvrables.
  3. Échanges :
    Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous nous ferons un plaisir de l’échanger contre un nouveau.
    Veuillez contacter notre service clientèle au lecloudstorefr@gmail.com initier un échange.
  4. Expédition de retour :
    Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, sauf en cas d’articles défectueux ou endommagés.
    Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable pour vous assurer que votre retour est reçu.
  5. Comment initier un retour :
    Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle au lecloudstorefr@gmail.com Fournissez votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour et toute photo pertinente, le cas échéant.
  6. Articles non retournables :
    Certains articles ne sont pas retournables, notamment les produits personnalisés et les denrées périssables.
    Veuillez consulter la description du produit pour connaître les restrictions de retour spécifiques.
  7. Annulations :
    Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.
  8. Contactez-nous :
    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle au lecloudstorefr@gmail.com. Merci d’avoir choisi Cloud store ! Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat agréable.
  • Email : lecloudstorefr@gmail.com.
  • Téléphone : +34 910 24 49 95
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